重庆净化板工程质保多久？常见问题解答？

： 净化板质保 洁净工程售后 净化车间维护

润喆风机质保政策概览

润喆风机旗下润喆风机品牌，对所交付的净化板洁净车间工程执行统一的质保政策：所供设备提供2年免费质保，安装工程提供2年质保，质保期结束后提供终身维护服务。这一政策写入项目合同，作为双方履约依据，而非口头承诺。

质保起算时间通常以项目竣工验收合格之日为准。在质保期内，因设备自身质量问题或施工安装质量问题导致的故障，公司安排免费维修或更换；因业主方使用不当、外力破坏、自行改造、不可抗自然灾害等造成的损坏，不属于免费质保范围，但仍可提供有偿维修服务。

质保范围的通用说明

为便于业主理解，以下对常见情况做通用说明，具体以合同条款为准：

情形	是否在免费质保范围	说明
设备自身质量故障	是	质保期内免费维修或更换
安装工艺导致的问题（如板缝开裂、密封失效）	是	免费返修
正常磨损的过滤器、密封胶条等耗材	否	按成本价供应更换
人为磕碰、违规改造、外力破坏	否	提供有偿维修
自然灾害、外部停水停电导致的损坏	否	协助维修，费用据实结算

初效过滤器、中效过滤器属于易损耗材，需要按运行情况定期更换，这部分不在免费质保范围；高效过滤器在正常使用条件下如出现泄漏，由技术人员现场判断原因后处理。

售后响应承诺

公司建立了分级响应机制，重庆本地项目按以下承诺执行：

• 15分钟响应：接到业主报修电话或信息后，技术客服在15分钟内回应并了解故障情况。
• 24小时处理：一般问题在24小时内给出处理方案或安排上门。
• 48小时到达：需要现场处理的问题，一般在48小时内到达现场。
• 重庆主城4小时到场：对于影响生产的紧急故障，重庆主城范围内技术人员力争4小时内到达现场。

质保期结束后，公司仍提供终身维护服务，配件按成本价供应，上门服务按实际工时和差旅结算，不收取额外的隐性费用。

日常维护建议

洁净车间能否长期稳定运行，与日常维护密切相关。建议业主建立以下维护习惯：定期更换初效、中效过滤器，记录更换时间；保持空调机房清洁，避免积尘；进入洁净区严格执行更衣、风淋流程；不要在净化板墙面随意打孔吊挂重物；发现板缝胶开裂、门窗密封失效及时报修。对维保客户，公司提供每季度电话回访、每年上门巡检服务，巡检内容包括密封胶缝检查、过滤器压差记录、空调机组运行状态确认等。

常见问题

Q1：净化板墙面变形、胶缝开裂算质保范围吗？

A：如确属安装工艺或材料质量原因，在2年质保期内免费返修；如属外力撞击、不当使用造成，提供有偿维修。

Q2：质保期过后还能找到公司维护吗？

A：可以。公司对所交付项目执行终身维护承诺，老客户可继续享受技术咨询和配件供应。

Q3：外地项目如何响应？

A：重庆主城以外的项目，按48小时到达承诺协调就近安排；距离较远的项目，会先通过远程方式指导排查，再确定是否需要上门。

Q4：可以购买延长维保服务吗？

A：可以。公司提供年度维保套餐，包含定期巡检、过滤器更换建议、系统调试等内容，具体方案可来电咨询。

服务热线：023-68821970 / 13883498813
公司地址：重庆市高新区农科大道66号附93号